Preguntes freqüents
Compte i sessió
Quant de temps es manté activa la meva sessió?
La sessió es manté activa durant 7 dies des del darrer inici de sessió. Passat aquest termini, o si tanques sessió manualment, hauràs de tornar a introduir el teu DNI i contrasenya.
Puc utilitzar el mateix compte en diversos telèfons?
El compte és personal, però no hi ha cap restricció tècnica que impedeixi fer-lo servir en més d'un dispositiu. Això sí, les sessions no estan sincronitzades entre dispositius: si tanqueu sessió en un, l'altre continuarà actiu fins que expiri.
Puc canviar el meu DNI?
No pas des de l'app. El DNI és l'identificador únic del teu compte i no es pot modificar a la pròpia aplicació. Si necessiteu canviar-lo, contacteu amb l'administrador del gimnàs.
Què passa si introdueixo diverses vegades malament la contrasenya?
No hi ha un bloqueig per intents fallits a la versió actual. Si no recordes la teva contrasenya utilitza la funció "Has oblidat la teva contrasenya?" per restablir-la.
Màquines i reserves
Puc reservar diverses màquines alhora?
Sí, però no en franges horàries que s'encavalquin. No pots tenir dues reserves simultànies encara que siguin a màquines diferents. Sí que pots tenir, per exemple, una reserva a les 9:00 i una altra a les 10:00.
Quant de temps puc reservar una màquina?
El límit màxim per reserva és de 1 hora. La durada predeterminada que posa l'app és de 30 minuts, però podeu ajustar-la abans de confirmar.
Amb quanta antelació puc fer una reserva?
No hi ha límit d'antelació. Pots reservar per avui mateix o per dins de diversos dies, sempre que la màquina estigui disponible en aquell moment.
Què passa si una màquina entra en manteniment i tenia una reserva?
La vostra reserva es cancel·la automàticament. La propera vegada que obris l'app veuràs un avís amb el nom de la màquina i la reserva afectada. Podràs fer una nova reserva a una altra màquina disponible.
Puc modificar una reserva existent (canviar la data o hora)?
No hi ha una funció d'edició directa de reserves. Per canviar les dades d'una reserva cal cancel·lar-la i crear-ne una de nova amb la data i hora correctes.
Notificacions
Per què no rebo els recordatoris de les meves reserves?
Les causes més comunes són:
- No vau donar permís a l'app per mostrar notificacions. Comproveu-ho a Configuració del telèfon → Aplicacions → Trainium → Notificacions.
- El telèfon estava apagat o en mode avió al moment de l'avís.
- L'antelació configurada ja ha passat: si heu configurat 10 minuts i ja han passat més de 10 minuts des que vau fer la reserva, l'avís no s'enviarà.
Puc rebre recordatoris si l'app està tancada?
Sí. Els recordatoris funcionen encara que l'app estigui tancada en segon pla, ja que fan servir el sistema d'alarmes d'Android.
Plats i nutrició
Puc suggerir plats sense ser usuari Premium?
Sí. La funció de suggeriment de plats està disponible per a tots els usuaris registrats, independentment del tipus de compte.
Quant triga a aprovar-se un suggeriment?
Depèn de l'administrador del gimnàs. No hi ha un termini establert. Si voleu saber l'estat del vostre suggeriment, demaneu directament a l'administrador.
Per què no veig el suggeriment que vaig enviar?
Els suggeriments no apareixen al catàleg fins que l'administrador els aprova. Mentre estan pendents de revisió, només són visibles per a l'administrador.
Pes i seguiment
Les meves dades de pes són privades?
Sí. Només tu pots veure el teu historial de pes. Cap altre usuari ni administrador no té accés als teus registres personals.
Per què varia tant el meu pes d'un dia per l'altre?
El pes corporal pot fluctuar entre 0,5 i 2 kg d'un dia a un altre de manera completament normal, per factors com la hidratació, el consum de sal, la retenció de líquids o el moment del cicle menstrual. El gràfic de lapp tajuda a veure la tendència real a llarg termini, que és el que importa.
Puc registrar el pes més d'una vegada al dia?
No. L'app només permet un registre per dia. Si heu comès un error en el valor introduït, podeu editar-lo des de la llista de registres.
Premium i pagaments
La subscripció es renova automàticament?
No. La subscripció no es renova automàticament. Quan guanya has de contractar manualment un nou pla.
Com sé quan venç la meva subscripció?
A la pantalla principal veuràs els dies que et queden al costat del teu nom. Quan falti poc, l'indicador canviarà a "Vence avui" l'últim dia de la subscripció.
Puc demanar un reemborsament si cancel·lo la subscripció abans que venci?
L'app no gestiona automàticament reemborsaments. Si teniu una reclamació d'aquest tipus, dirigiu-vos directament a l'administrador del gimnàs.
Connexió i dades
Necessito connexió a internet per fer servir l'app?
Sí. Tota la informació (reserves, plats, pes, perfil) s'emmagatzema al núvol. Sense connexió a internet no és possible fer cap operació. Si perds la connexió mentre fas servir l'app, veuràs un missatge d'error i un botó de reintent.
L'app guarda dades al meu telèfon?
L'app guarda localment només la sessió (perquè no hagis d'iniciar sessió cada vegada) i les preferències de tema, idioma i notificacions. La resta de dades (reserves, pes, perfil) són al núvol.