Preguntas frecuentes
Conta e sesión
Canto tempo permanece activa a miña sesión?
A sesión permanece activa durante 7 días desde o último inicio de sesión. Despois dese período, ou se pecha sesión manualmente, terá que volver introducir o seu DNI e contrasinal.
Podo usar a mesma conta en varios teléfonos?
A conta é persoal, pero non hai ningunha restrición técnica que impida que se use en máis dun dispositivo. Por suposto, as sesións non están sincronizadas entre dispositivos: se pecha sesión nun, o outro permanecerá activo ata que caduque.
Podo cambiar o meu DNI?
Non desde a aplicación. O DNI é o identificador único da túa conta e non se pode modificar na propia aplicación. Se precisas cambialo, ponte en contacto co administrador do ximnasio.
Que pasa se introduzo o contrasinal incorrectamente varias veces?
Non hai bloqueo por intentos errados na versión actual. Se non lembras o teu contrasinal, utiliza a función "Esqueciches o teu contrasinal?" para restablecelo.
Máquinas e reservas
Podo reservar varias máquinas ao mesmo tempo?
Si, pero non en franxas horarias superpostas. Non pode ter dúas reservas simultáneas aínda que estean en máquinas diferentes. Si, podes ter, por exemplo, unha reserva ás 9:00 e outra ás 10:00.
Canto tempo podo reservar unha máquina?
O límite máximo por reserva é de 1 hora. A duración predeterminada establecida pola aplicación é de 30 minutos, pero podes axustala antes de confirmar.
Con canto antelación podo facer unha reserva?
Non hai límite de anticipo. Podes reservar para hoxe ou en varios días, sempre que a máquina estea dispoñible nese momento.
Que pasa se unha máquina entra en mantemento e tiña unha reserva?
A túa reserva cancelarase automaticamente. A próxima vez que abra a aplicación verá un aviso co nome da máquina e a reserva afectada. Podes facer unha nova reserva noutra máquina dispoñible.
Podo modificar unha reserva existente (cambiar a data ou a hora)?
Non hai función de edición de reservas directas. Para cambiar os detalles dunha reserva, debes cancelala e crear unha nova coa data e hora correctas.
Notificacións
Por que non estou recibindo recordatorios sobre as miñas reservas?
As causas máis comúns son:
- Non deches permiso á aplicación para mostrar notificacións. Comprobe en Configuración do teléfono → Aplicacións → Trainium → Notificacións.
- O teléfono estaba apagado ou en modo avión no momento da notificación.
- O aviso previo configurado xa pasou: se estableceu 10 minutos e xa pasaron máis de 10 minutos desde que fixo a reserva, o aviso non se enviará.
Podo recibir recordatorios se a aplicación está pechada?
Si. Os recordatorios funcionan aínda que a aplicación estea pechada en segundo plano, xa que usan o sistema de alarma de Android.
Pratos e nutrición
Podo suxerir pratos sen ser usuario Premium?
Si. A función de suxestión de pratos está dispoñible para todos os usuarios rexistrados, independentemente do seu tipo de conta.
Canto tempo tarda en aprobarse unha suxestión?
Depende do director do ximnasio. Non hai un prazo fixado. Se queres coñecer o estado da túa suxestión, pregunta directamente ao administrador.
Por que non vexo a suxestión que enviei?
As suxestións non aparecen no catálogo ata que o administrador as aproba. Mentres están pendentes de revisión, só son visibles para o administrador.
Peso e seguimento
O meu peso é privado?
Si. Só ti podes ver o teu historial de peso. Ningún outro usuario ou administrador ten acceso aos teus rexistros persoais.
Por que o meu peso varía tanto dun día para o outro?
O peso corporal pode oscilar entre 0,5 e 2 kg dun día para outro dun xeito totalmente normal, debido a factores como a hidratación, o consumo de sal, a retención de líquidos ou o momento do ciclo menstrual. O gráfico da aplicación axúdache a ver a tendencia real a longo prazo, que é o que importa.
Podo rexistrar o peso máis dunha vez ao día?
Non. A aplicación só permite un rexistro por día. Se cometeu un erro no valor introducido, pode editalo desde a lista de rexistros.
Premium e pagos
A subscrición renóvase automaticamente?
Non. A subscrición non se renova automaticamente. Cando caduque debes contratar manualmente un novo plan.
Como sei cando caduca a miña subscrición?
Na pantalla principal verás os días que che quedan xunto ao teu nome. Nas proximidades, o indicador cambiará a "Caduca hoxe" o último día da subscrición.
Podo solicitar un reembolso se cancelo a miña subscrición antes de que caduque?
A aplicación non xestiona os reembolsos automaticamente. Se tes unha queixa deste tipo, póñase en contacto directamente co xestor do ximnasio.
Conexión e datos
Necesito unha conexión a Internet para usar a aplicación?
Si. Toda a información (reservas, pratos, peso, perfil) gárdase na nube. Sen conexión a internet non é posible realizar ningunha operación. Se perdes a conexión mentres usas a aplicación, verás unha mensaxe de erro e un botón de reintento.
A aplicación garda datos no meu teléfono?
A aplicación garda só a túa sesión localmente (polo que non tes que iniciar sesión cada vez) e as túas preferencias de tema, idioma e notificación. O resto dos datos (reservas, peso, perfil) están na nube.