الأسئلة المتداولة
الحساب والجلسة
كم من الوقت تبقى جلستي نشطة؟
تظل الجلسة نشطة لمدة 7 أيام من تاريخ آخر تسجيل دخول. بعد هذه الفترة، أو إذا قمت بتسجيل الخروج يدويًا، سيتعين عليك إعادة إدخال معرفك وكلمة المرور.
هل يمكنني استخدام نفس الحساب على هواتف متعددة؟
الحساب شخصي ولكن لا يوجد أي قيود فنية تمنع استخدامه على أكثر من جهاز. بالطبع، لا تتم مزامنة الجلسات بين الأجهزة: إذا قمت بتسجيل الخروج من أحد الأجهزة، فسيظل الآخر نشطًا حتى تنتهي صلاحيته.
هل يمكنني تغيير هويتي؟
ليس من التطبيق. DNI هو المعرف الفريد لحسابك ولا يمكن تعديله في التطبيق نفسه. إذا كنت بحاجة إلى تغييره، اتصل بمسؤول الصالة الرياضية.
ماذا يحدث إذا قمت بإدخال كلمة المرور بشكل غير صحيح عدة مرات؟
لا يوجد تأمين للمحاولات الفاشلة في الإصدار الحالي. إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، فاستخدم وظيفة "هل نسيت كلمة المرور؟" لإعادة تعيينها.
الآلات والاحتياطيات
هل يمكنني حجز عدة أجهزة في نفس الوقت؟
نعم، ولكن ليس في فترات زمنية متداخلة. لا يمكنك إجراء حجزين في وقت واحد حتى لو كانا على جهازين مختلفين. نعم، يمكنك، على سبيل المثال، حجز الساعة 9:00 وآخر في الساعة 10:00.
كم من الوقت يمكنني حجز الآلة؟
الحد الأقصى لكل حجز هو ساعة واحدة. المدة الافتراضية التي يحددها التطبيق هي 30 دقيقة، ولكن يمكنك تعديلها قبل التأكيد.
إلى أي مدى يمكنني الحجز مسبقًا؟
لا يوجد حد مسبق. يمكنك الحجز لهذا اليوم أو لعدة أيام، طالما أن الجهاز متاح في ذلك الوقت.
ماذا يحدث إذا دخلت ماكينة في الصيانة وكان بها احتياطي؟
سيتم إلغاء حجزك تلقائيًا. في المرة التالية التي تفتح فيها التطبيق، سترى إشعارًا باسم الجهاز والحجز المتأثر. يمكنك إجراء حجز جديد على جهاز آخر متاح.
هل يمكنني تعديل حجز موجود (تغيير التاريخ أو الوقت)؟
لا توجد وظيفة تحرير الحجز المباشر. لتغيير تفاصيل الحجز، يجب عليك إلغاءه وإنشاء حجز جديد بالتاريخ والوقت الصحيحين.
إشعارات
لماذا لا أتلقى تذكيرات بشأن حجوزاتي؟
الأسباب الأكثر شيوعًا هي:
- لم تمنح التطبيق الإذن لعرض الإشعارات. تحقق من ذلك من خلال إعدادات الهاتف ← التطبيقات ← Trainium ← الإشعارات.
- كان الهاتف مغلقًا أو في وضع الطائرة وقت وصول الإشعار.
- لقد مر الإشعار المسبق الذي تم تكوينه بالفعل: إذا قمت بتعيين 10 دقائق ومضى بالفعل أكثر من 10 دقائق منذ إجراء الحجز، فلن يتم إرسال الإشعار.
هل يمكنني تلقي تذكيرات في حالة إغلاق التطبيق؟
نعم. تعمل التذكيرات حتى إذا كان التطبيق مغلقًا في الخلفية، لأنها تستخدم نظام إنذار Android.
الأطباق والتغذية
هل يمكنني اقتراح أطباق دون أن أكون مستخدمًا مميزًا؟
نعم. ميزة اقتراح الطبق متاحة لجميع المستخدمين المسجلين، بغض النظر عن نوع حسابهم.
ما هي المدة التي تستغرقها الموافقة على الاقتراح؟
ذلك يعتمد على مدير الصالة الرياضية. ليس هناك موعد نهائي محدد. إذا كنت تريد معرفة حالة اقتراحك، اسأل المسؤول مباشرة.
لماذا لا أرى الاقتراح الذي أرسلته؟
لا تظهر الاقتراحات في الكتالوج حتى يوافق عليها المسؤول. وأثناء انتظار المراجعة، تكون مرئية للمسؤول فقط.
الوزن والتتبع
هل بيانات وزني خاصة؟
نعم. أنت فقط من يستطيع رؤية تاريخ وزنك. لا يمكن لأي مستخدم أو مسؤول آخر الوصول إلى سجلاتك الشخصية.
لماذا يختلف وزني كثيرًا من يوم لآخر؟
يمكن أن يتقلب وزن الجسم بين 0.5 و2 كجم من يوم لآخر بطريقة طبيعية تمامًا، وذلك بسبب عوامل مثل شرب الماء أو استهلاك الملح أو احتباس السوائل أو توقيت الدورة الشهرية. يساعدك الرسم البياني للتطبيق على رؤية الاتجاه الحقيقي طويل المدى، وهو ما يهم.
هل يمكنني تسجيل الوزن أكثر من مرة في اليوم؟
لا، التطبيق يسمح فقط بـ تسجيل واحد يوميًا. إذا ارتكبت خطأ في القيمة المدخلة، فيمكنك تحريرها من قائمة السجلات.
قسط والمدفوعات
هل يتم تجديد الاشتراك تلقائيا؟
لا، لا يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا. عند انتهاء صلاحيتها، يجب عليك التعاقد يدويًا على خطة جديدة.
كيف أعرف متى ينتهي اشتراكي؟
على الشاشة الرئيسية ستظهر لك الأيام المتبقية بجوار اسمك. في مكان قريب، سيتغير المؤشر إلى "تنتهي اليوم" في اليوم الأخير من الاشتراك.
هل يمكنني طلب استرداد الأموال إذا قمت بإلغاء اشتراكي قبل انتهاء صلاحيته؟
لا يدير التطبيق المبالغ المستردة تلقائيًا. إذا كان لديك مثل هذه الشكوى، يرجى الاتصال بمدير الصالة الرياضية مباشرة.
الاتصال والبيانات
هل أحتاج إلى اتصال بالإنترنت لاستخدام التطبيق؟
نعم. يتم تخزين جميع المعلومات (الحجوزات، الأطباق، الوزن، الملف الشخصي) في السحابة. بدون الاتصال بالإنترنت لا يمكن تنفيذ أي عملية. إذا فقدت الاتصال أثناء استخدام التطبيق، فستظهر لك رسالة خطأ وزر إعادة المحاولة.
هل يقوم التطبيق بحفظ البيانات على هاتفي؟
يحفظ التطبيق جلستك محليًا فقط (حتى لا تضطر إلى تسجيل الدخول في كل مرة) وتفضيلات السمة واللغة والإشعارات الخاصة بك. بقية البيانات (الاحتياطيات، الوزن، الملف الشخصي) موجودة في السحابة.