Часто задаваемые вопросы
Аккаунт и сессия
Как долго моя сессия остается активной?
Сеанс остается активным в течение 7 дней с момента последнего входа в систему. По истечении этого периода или если вы выйдете из системы вручную, вам придется повторно ввести свой идентификатор и пароль.
Могу ли я использовать одну и ту же учетную запись на нескольких телефонах?
Аккаунт является персональным, но технических ограничений, препятствующих его использованию более чем на одном устройстве, нет. Разумеется, сеансы между устройствами не синхронизируются: если вы выйдете из одного, то другое останется активным до истечения срока его действия.
Могу ли я изменить свое удостоверение личности?
Не из приложения. DNI является уникальным идентификатором вашей учетной записи и не может быть изменен в самом приложении. Если вам необходимо его изменить, обратитесь к администратору зала.
Что произойдет, если я несколько раз введу неправильный пароль?
В текущей версии нет блокировки неудачных попыток. Если вы не помните свой пароль, воспользуйтесь функцией "Забыли пароль?", чтобы сбросить его.
Машины и резервы
Могу ли я зарезервировать несколько машин одновременно?
Да, но не в перекрывающихся временных интервалах. Вы не можете иметь два одновременных резервирования, даже если они находятся на разных машинах. Да, вы можете забронировать столик, например, на 9:00, а другой на 10:00.
На какой срок я могу зарезервировать машину?
Максимальный лимит на бронирование составляет 1 час. Продолжительность по умолчанию, установленная приложением, составляет 30 минут, но вы можете изменить ее перед подтверждением.
Насколько заранее я могу сделать бронирование?
Ограничения по авансу нет. Вы можете зарезервировать на сегодня или на несколько дней, если машина доступна в это время.
Что произойдет, если машина пойдет на техническое обслуживание и у нее будет резерв?
Ваше бронирование автоматически аннулируется. При следующем открытии приложения вы увидите уведомление с названием машины и соответствующим бронированием. Вы можете сделать новое бронирование на другом доступном автомате.
Могу ли я изменить существующее бронирование (изменить дату или время)?
Функция прямого редактирования бронирования отсутствует. Чтобы изменить детали бронирования, необходимо отменить его и создать новое с правильной датой и временем.
Уведомления
Почему я не получаю напоминания о моих бронированиях?
Наиболее распространенными причинами являются:
- Вы не разрешили приложению показывать уведомления. Проверьте это в Настройки телефона → Приложения → Trainium → Уведомления.
- Телефон на момент уведомления был выключен или находился в режиме полета.
- Настроенное предварительное уведомление уже прошло: если вы установили 10 минут и с момента бронирования прошло более 10 минут, уведомление не будет отправлено.
Могу ли я получать напоминания, если приложение закрыто?
Да. Напоминания работают, даже если приложение закрыто в фоновом режиме, поскольку они используют систему сигнализации Android.
Блюда и питание
Могу ли я предлагать блюда, не будучи Премиум-пользователем?
Да. Функция предложения блюд доступна всем зарегистрированным пользователям, независимо от типа их учетной записи.
Сколько времени занимает одобрение предложения?
Это зависит от менеджера спортзала. Установленного срока не существует. Если вы хотите узнать статус вашего предложения, обратитесь непосредственно к администратору.
Почему я не вижу отправленное предложение?
Предложения не появляются в каталоге до тех пор, пока их не одобрит администратор. Пока они ожидают проверки, они видны только администратору.
Вес и отслеживание
Являются ли мои данные о весе конфиденциальными?
Да. Только вы можете видеть историю своего веса. Ни один другой пользователь или администратор не имеет доступа к вашим личным записям.
Почему мой вес так сильно меняется изо дня в день?
Масса тела может колебаться от 0,5 до 2 кг изо дня в день совершенно нормальным образом из-за таких факторов, как гидратация, потребление соли, задержка жидкости или время менструального цикла. График приложения поможет вам увидеть реальную долгосрочную тенденцию, и это очень важно.
Могу ли я записывать вес чаще одного раза в день?
Нет. Приложение допускает только одну регистрацию в день. Если вы допустили ошибку во введенном значении, вы можете отредактировать его из списка записей.
Премии и выплаты
Подписка продлевается автоматически?
Нет. Подписка не продлевается автоматически. Когда срок его действия истечет, вам придется вручную заключить новый план.
Как узнать, когда истечет срок действия моей подписки?
На главном экране рядом со своим именем вы увидите дни, которые вам остались. Рядом индикатор изменится на "Срок действия истекает сегодня" в последний день подписки.
Могу ли я запросить возврат средств, если отменю подписку до истечения ее срока действия?
Приложение не осуществляет возврат средств автоматически. Если у вас есть такая жалоба, пожалуйста, свяжитесь напрямую с менеджером спортзала.
Соединение и данные
Нужно ли мне подключение к Интернету, чтобы использовать приложение?
Да. Вся информация (бронь, блюда, вес, профиль) хранится в облаке. Без подключения к Интернету выполнить любую операцию невозможно. Если вы потеряете соединение во время использования приложения, вы увидите сообщение об ошибке и кнопку повторить попытку.
Сохраняет ли приложение данные на моем телефоне?
Приложение сохраняет локально только ваш сеанс (поэтому вам не нужно каждый раз входить в систему), а также вашу тему, язык и настройки уведомлений. Остальные данные (запасы, вес, профиль) находятся в облаке.